Preguntas Frecuentes de Administración Delegada

1) ¿Cómo acceder a la aplicación?

Con el navegador Internet Explorer:


Versión 8 o superior.
Para saber la versión: ir a ayuda/ acerca de internet Explorer:

 

Si se tiene una versión superior a 8, habrá que añadir hezkuntza.net a la vista de compatibilidad. En herramientas/ configuración de la vista de compatibilidad: poner hezkuntza.net, agregar y cerrar:

 

 

A) Ir a la dirección:
https://www.hezkuntza.net/appcont/control_acceso/index_c.html


B) O Ir a la página de hezkuntza/ clicar en el icono acceso aplicaciones/ Solo las siguiente aplicaciones


Luego: “Haga click aquí para identificarse mediante usuario y contraseña” e introducir usuario, pass y ACEPTAR.

 

2) ¿Dónde debo solicitar los permisos?

Cuándo accedo a mis aplicaciones de la derecha no veo el enlace al aplicativo de títulos:

A) Si eres director/a, trabajas en una escuela de idiomas, o conservatorio de música hacer solicitud a: huisoaca@euskadi.eus


B) Si eres administrativo, profesor, etc. solicitar al director/a de tu centro que te dé el permiso a través de la aplicación de Administración Delegada. Asignando a tu usuario XLNET el rol R33. Pasos:


- El director accede con su usuario y pass XLNET a las aplicaciones de la DCHA/ clica Administración Delegada/ Mantenimiento/ Usuarios/ pone tu DNI/ Buscar/Selecciona el cuadradito a la izquierda de tú LOGIN y le da a gestión de roles/ seleccionar cuadradito de rol R33 y asignar / cuando en estado ponga “realizado” ya tendrás permiso para la aplicación como máximo para el próximo día.

3) ¿Dónde está ubicada la guía?

- En la siguiente página:


http://www.hezkuntza.ejgv.euskadi.net/r43-5473/es/contenidos/informacion/dif9/es_5494/gestion_titulo_no_universitarios.html


- O yendo a la página de hezkuntza y clicando en el apartado títulos:

 

4) ¿Qué pasos tengo que seguir para hacer una solicitud de título DBH?

1. Introducir solicitudes. (Solicitudes/ Gestión de solicitudes/Seleccionar en buscador categoría del título: LOGSE, LOE etc. e introducir código centro gestor como mínimo/ buscar/dar a Nuevo en el submenú/ rellenar campos solicitados y seleccionar la persona con el icono en forma de Lupa).


2. Revisar que todas las solicitudes están en estado aceptadas. (Desplazando la barra inferior de “la lista de solicitudes=resultados solicitudes” hacía la derecha).


3. En emisión de propuesta comprobar borrador.(Solicitudes/Emisión de propuestas/Buscar/Clicar en submenú “ Imprimir Acta de Propuestas Borrador”)


4. Para enviar a Delegación dar a Emitir propuesta. (Solicitudes/Emisión de propuestas/Buscar/Clicar en submenú “Emitir Propuesta”)


5. Guardar el PDF que se genera, ya que no podrás volver a generarlo.


6. Comprobar que el bloque ha quedado en estado “en propuesta”. (Solicitudes/Bloques/Buscar/Comprobar Estado desplazando la barra inferior del “Listado de bloques=resultados bloques” hacía la derecha).
 

5) ¿Por qué se me queda la aplicación bloqueada desde el principio, en el apartado bloques?

- Porque estás usando el navegador Mozilla Firefox, en lugar de Internet Explorer, o porque la versión de Internet Explorer es inferior a 8, o porque es superior y no le has añadido a la vista de compatibilidad “hezkuntza.net”. Ver pregunta 1.

6) ¿Por qué "En el buscador de solicitud" me da error al buscar? -

- Porque no has puesto al menos el código de tu centro para filtrar la búsqueda en el apartado “Datos de centros gestores”.

7) ¿Cómo se selecciona al alumno? salen bloqueados los campos.

- Dando al icono de la lupa, se abre un buscador de alumno. Introduciendo los criterios de búsqueda oportunos, por ejemplo: el DNI se clica buscar y seleccionar:

 

8) ¿Cómo editar los datos de un alumno que figuran en la base de datos?

- Cuando después de dar a la “ Lupa” y buscar, aparece el alumno en resultados: si los datos de ese alumno NO son correctos, en lugar de seleccionar, tienes que darle a editar:

 

Se abrirá el cuadro de “Datos alumno”, cuando se clique “guardar” y ponga " la operación se ha realizado con éxito" y no aparezcan circulitos rojos, se le da a “guardar y cerrar”, el alumno se colocará en su apartado de la solicitud.

9) ¿Cómo puedo modificar un dato erróneo de una solicitud ya guardada?

- A día de hoy no se pueden modificar datos tipo: modelo lingüístico, fechas etc. una vez guardada la solicitud se deberá :


Seleccionar la solicitud errónea y dar a rechazar. Posteriormente volver a hacerla clicando nuevo en el submenú. El alumno tendrá dos solicitudes: una en estado aceptada y otra en estado rechazada.

10) ¿En qué títulos hay que rellenar el apartado "Nota"?

- Consultar a Delegación.

11) ¿Cómo se si han estudiado LOE o LOGSE?

- Consultar a Delegación.

12) ¿Qué fechas de obtención y qué fecha de solicitud tengo que poner en cada tipo de título?

 En la web se indica:

¿Qué debe introducir un centro en el campo “fecha de obtención” de un título?


- Este campo debe contener la fecha fin de estudios recogida en al acta


¿Qué debe introducir un centro en el campo “fecha de solicitud” de un título?

 En el caso de títulos de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria, deberá contener la fecha fin de estudios recogida en el acta.


Para el resto de los títulos contendrá la fecha de pago por el/la alumno/a

13) ¿A dónde dirijo mis dudas de contenido?

 

- A delegación.
- Email de contacto: huisoaca@euskadi.eus

14) ¿Cómo termino? ya he metido todas las solicitudes:

 Después de aceptar todas las solicitudes que se deseen enviar:

1. En emisión de propuesta comprobar borrador. (Solicitudes/Emisión de propuestas/Buscar/Clicar en submenú “Imprimir Acta de Propuestas Borrador”)


2. Para enviar a Delegación dar a Emitir propuesta. (Solicitudes/Emisión de propuestas/Buscar/Clicar en submenú “Emitir Propuesta”)


3. Guardar el PDF que se genera, ya que no podrás volver a generarlo.


4. Comprobar que el bloque ha quedado en estado “en propuesta”. (Solicitudes/Bloques/Buscar/Comprobar Estado desplazando la barra inferior del “Listado de bloques=resultados bloques” hacía la derecha).

15) ¿Cómo puedo volver a sacar el PDF de la emisión de propuesta?

 - Solo se genera cuando se clica “emitir propuesta”, por tanto, tienes que solicitar a Delegación que te reabran el bloque, volver a cerrarlo, dar a “Emitir Propuesta” y se generará de nuevo, guardar en el ordenador e imprimir tantas veces como se desee.

16) ¿Qué hacer si la solicitud está pagada antes del nuevo aplicativo?

- Si se está seguro, seleccionar y dar aceptar aunque ponga pago
NO. Y cuando ponga pres. Aceptada proceder como con el resto.

17) ¿Cómo se hace un duplicado? ¿Cómo se envía?

1. Dar a nuevo en solicitudes. ( NO hay que abrir bloque para ello)


2. Seleccionar Tipo solicitud: Duplicado.


3. Seleccionar el tipo de Categoría del título: LOGSE, LOE…


4. Y dar a buscar Título/certificado de una persona.

5. Sale un buscador de los títulos que ha obtenido la persona y de los que se puede solicitar el duplicado, para encontrarlos introducir algún filtro de búsqueda como el DNI de la persona y clicar buscar en la parte inferior.


6. Seleccionar el título del que se va a pedir el duplicado y clicar aceptar.


7. Entonces se colocarán los datos del título y de la persona en la solicitud de duplicado.


8. Completar resto de campos: causa del duplicado, carácter de pago, datos del centro que solicita…


9. Cuando ya se quieran enviar los duplicados: seleccionar solicitudes y “Aceptar”


10. Ir a Actas de duplicados: comprobar borrador y para enviar dar a “Crear acta”.


11. Guardar PDF que se genera, ya que no podrás volver a generarlo salvo reapertura por delegación.
 

18) ¿Cómo puedo editar los datos personales de la persona en una solicitud de Duplicado?

- Al seleccionar causa de duplicado se habilita la edición.

19) ¿Cómo reabrir bloque ya emitido?

- Solicitar en Delegación

20) ¿Por qué me da error faltan datos personales?

- Porque falta algún apartado obligatorio en los datos personales de la persona que figuran en la base de datos, seguir pasos de la pregunta “8”.

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